पिछले हफ्ते एक पिक्सेल 3 उपयोगकर्ता ने एक बग देखा जिसने उन्हें यूएस आपातकालीन नंबर 911 पर कॉल करने में सक्षम होने से रोक दिया। Google ने अब पुष्टि की है कि समस्या माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप के कारण प्रतीत होती है। इस मामले में आंतरिक जांच के आधार पर, एंड्रॉइड निर्माता ने कहा कि ऐसा माना जाता है कि गड़बड़ उन उपकरणों की एक छोटी संख्या में मौजूद है जहां माइक्रोसॉफ्ट टीम स्थापित की गई थी, लेकिन ऐप में एक खाता लॉग इन नहीं किया गया था।
Google की पिक्सेल समुदाय सहायता टीम ने के जवाब में लिखा उपयोगकर्ता रिपोर्ट रेडिट पर और कहा कि यह निर्धारित करता है कि 911 हेल्पलाइन पर कॉल न कर पाने की समस्या के बीच अनपेक्षित बातचीत के कारण थी। माइक्रोसॉफ्ट टीम ऐप और अंतर्निहित एंड्रॉयड ऑपरेटिंग सिस्टम।
कंपनी विख्यात कि उसे बग से संबंधित केवल एक उपयोगकर्ता रिपोर्ट की जानकारी थी, हालांकि हो सकता है कि इसने कुछ अन्य उपयोगकर्ताओं को भी प्रभावित किया हो। समस्या केवल पिक्सेल फ़ोन तक ही सीमित नहीं हो सकती है गूगल सुझाव दिया कि यह Android 10 और इसके बाद के संस्करण चलाने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करेगा।
“चूंकि यह समस्या आपातकालीन कॉलिंग को प्रभावित करती है, Google और Microsoft दोनों ही इस मुद्दे को अत्यधिक प्राथमिकता दे रहे हैं, और हम उम्मीद करते हैं कि Microsoft टीम ऐप अपडेट जल्द ही शुरू हो जाएगा – हमेशा की तरह हम सुझाव देते हैं कि उपयोगकर्ता ऐप अपडेट पर नज़र रखें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे चल रहे हैं। नवीनतम संस्करण, ”कंपनी ने कहा।
Google ने 4 जनवरी को Android पारिस्थितिकी तंत्र को एक अपडेट प्रदान करने का वादा किया है, जिसके ठीक होने की उम्मीद है। इस बीच, इसने एक वर्कअराउंड की सलाह दी जहां उपयोगकर्ता एंड्रॉइड 10 और इसके बाद के संस्करण के साथ Microsoft टीम स्थापित है लेकिन साइन इन नहीं है, ऐप को फिर से इंस्टॉल करना चाहिए। कंपनी ने कहा कि वह अंतरिम में समस्या का समाधान करेगी।
“हम उपयोगकर्ताओं को सलाह देते हैं कि वे Microsoft टीम ऐप के अपडेट पर नज़र रखें, और यह सुनिश्चित करें कि इसे जल्द से जल्द लागू किया जाए,” यह कहा।
महत्वपूर्ण रूप से, जो उपयोगकर्ता Android 10 या इसके बाद के संस्करण नहीं चला रहे हैं या जिन्होंने Microsoft Teams ऐप में साइन इन किया है, वे इस समस्या से प्रभावित नहीं हैं। कुछ उपयोगकर्ता ऐसे भी हैं जो हाल ही में Android संस्करण चला रहे हैं और जिनके पास साइन इन किए बिना Microsoft Teams स्थापित है लेकिन प्रभावित नहीं हो रहे हैं समस्या से।
उस ने कहा, यह देखना दिलचस्प है कि Google ने अनजाने में किसी तीसरे पक्ष के ऐप को सिस्टम को इस हद तक प्रभावित करने की अनुमति दी है कि यह उपयोगकर्ताओं को आपातकालीन नंबर पर कॉल करने से रोक सकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के पास पहले से ही है यह मुद्दा उठाया Google के जवाब के जवाब में। हालांकि कंपनी ने अभी तक उन्हें संबोधित नहीं किया है।
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