naye-phone-ki-jankari-Apple's Crash Detection is flooding 911 dispatchers with false alarms

कैटिलिन सिमिनो / एंड्रॉइड अथॉरिटी

टीएल; डॉ

• स्कीयर Apple के क्रैश डिटेक्शन फीचर को ट्रिगर कर रहे हैं और अनजाने में 911 डिस्पैचर्स को गलत अलार्म भेज रहे हैं।
• समस्या इतनी गंभीर हो गई है कि स्की रिसॉर्ट्स को iPhone 14 और Apple वॉच के मालिकों को फीचर को बंद करने या सॉफ्टवेयर के नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए संकेत देने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है।
• डिस्पैचर्स का कहना है कि वे बहुत कम ही Android उपकरणों के साथ इस समस्या को देखते हैं।

झूठे अलार्म से निपटना किसी भी 911 डिस्पैचर या पहले उत्तरदाता की आखिरी जरूरत है। लेकिन जब से Apple ने इसे जारी किया है, तब से यह समस्या काफी बढ़ गई है क्रैश डिटेक्शन विशेषता। इस मुद्दे की सबसे हालिया रिपोर्ट में ऐसा प्रतीत होता है कि कोलोराडो डिस्पैचर और उत्तरदाताओं में तेजी से निराशा हो रही है।

ऐप्पल ने क्रैश डिटेक्शन पेश किया – एक फीचर जो कुछ समय के लिए एंड्रॉइड के पास था – के लॉन्च के दौरान आईफोन 14. यह सुविधा iPhone 14 और के लिए अनन्य है ऐप्पल वॉच अल्ट्रा. जब सुविधा को लगता है कि आप किसी दुर्घटना में हैं, तो वह आपातकालीन सेवाओं को एक SOS भेजती है।

समिट काउंटी, कोलोराडो में स्कीयर अनजाने में एक रिपोर्ट के आधार पर फीचर को ट्रिगर कर रहे हैं दी न्यू यौर्क टाइम्स. समस्या इतनी आम हो गई है कि पहले उत्तर देने वाले चिंतित हैं कि उनके सीमित संसाधनों को वास्तविक आपात स्थितियों से हटाया जा सकता है। वे इस बात से भी चिंतित हैं कि डिस्पैचर इन स्वचालित संकट कॉलों के प्रति उदासीन हो सकते हैं।

समिट काउंटी में आपातकालीन सेवाओं की अंतरिम निदेशक ट्रिना ड्रमर ने कहा, “मेरा पूरा दिन क्रैश सूचनाओं का प्रबंधन कर रहा है।” रिपोर्ट के अनुसार, उनके विभाग को 13 जनवरी से 22 जनवरी के बीच इनमें से 185 कॉल प्राप्त हुए। ड्रमर बताते हैं कि अतीत में एक व्यस्त दिन में यह संख्या आमतौर पर लगभग आधी थी। “यदि यह एक ऐसी सुविधा है जो वे चाहते हैं तो Apple को अपने स्वयं के कॉल सेंटर में रखने की आवश्यकता है।”

इस मुद्दे के प्रति सचेत होने के बाद, Apple ने कथित तौर पर एक दिन के लिए कॉल सेंटर का निरीक्षण करने के लिए चार प्रतिनिधियों को भेजा। Apple के प्रवक्ता एलेक्स किर्स्चनर ने तब यह बयान दिया था।

हम जानते हैं कि कुछ विशिष्ट परिदृश्यों में इन सुविधाओं ने आपातकालीन सेवाओं को चालू कर दिया है, जब उपयोगकर्ता को गंभीर कार दुर्घटना या गंभीर गिरावट का अनुभव नहीं हुआ है। क्रैश डिटेक्शन और फॉल डिटेक्शन को उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है जब उन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है, और इसने पहले ही कई लोगों की जान बचाने में योगदान दिया है।

आम तौर पर क्रैश डिटेक्शन उपयोगकर्ता को संकट कॉल भेजने से पहले सचेत करता है, उपयोगकर्ताओं को इसे बंद करने के लिए 10 सेकंड का समय देता है। हालाँकि, स्कीयर अपने द्वारा पहने जाने वाले कपड़ों की कई परतों के कारण भनभनाहट या तेज़ आवाज़ नहीं देख रहे हैं। Apple ने कहा है कि 2022 के अंत में जारी किए गए अपडेट का उद्देश्य “प्रौद्योगिकी को ‘अनुकूलित’ करना और झूठी कॉल की संख्या को कम करना था।”

क्रैश डिटेक्शन में कितनी परेशानी हो रही है, इसके कारण स्की रिसॉर्ट्स अब iPhone 14 और Apple वॉच के मालिकों से संकेत पोस्ट कर रहे हैं कि या तो फीचर को बंद कर दें या सॉफ्टवेयर के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।

एंड्रॉइड के फीचर के संस्करण के लिए, ऐसा लगता है कि यह इरादा के अनुसार काम कर रहा है। ड्रमर ने कहा कि उनकी टीम को “बहुत कम” अन्य कंपनियों के उपकरणों द्वारा भेजे गए झूठे अलार्म से निपटना पड़ा।

हालाँकि यह इस मुद्दे का सबसे हालिया मामला है, यह एकमात्र समय नहीं है जब Apple के क्रैश डिटेक्शन ने सिरदर्द पैदा किया है। नवंबर में वापस, पार्क सिटी, यूटा में भी यही समस्या सामने आई थी।

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